Versand
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bemühen wir uns, diese schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden: Bearbeitungszeit: Die Bestellung geht am nächsten Werktag in Produktion.
Da alle Schmuckstücke handgefertigt sind, beträgt die geschätzte Produktionszeit für normale Produkte 1 bis 3 Tage und für kundenspezifische Produkte 3 bis 7 Tage.
Besondere Umstände: Bei großem Bestellvolumen kann sich die Bearbeitungszeit verzögern. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie rechtzeitig per E-Mail.
2. Versandart und -zeit
Wir bieten Ihnen folgende Versandarten zur Auswahl:
Standardversand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage in.
Expressversand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage (gilt für einige Gebiete).
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum der Bestellung berechnet wird und aufgrund von Faktoren wie Bestimmungsort, Transportunternehmen, Zollkontrolle usw. variieren kann.
3. Versandkosten
Die Versandkosten hängen von Bestellmenge, Gewicht und Zielort ab. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Wir bieten gelegentlich zeitlich begrenzte kostenlose Versandaktionen an. Bitte beachten Sie unsere Ankündigungen für weitere Informationen.
Standardversand: Innerhalb Deutschlands 4,99 €
Expressversand: Innerhalb Deutschlands 20,00 €
4. Internationaler Versand
Wir unterstützen die weltweite Lieferung von Bestellungen, in manchen Ländern oder Regionen können jedoch logistische Einschränkungen gelten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Versandinformationen und Versandpreise unter mike@krea-versum.de.
5. Auftragsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und die Logistikinformationen per E-Mail. Die Bestelldetails finden Sie in Ihrer Account-Seite auf www.nikkisdiamonds.de.
Mithilfe dieser Informationen können Sie den Status des Pakets in Echtzeit auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens verfolgen.
6. Nicht gelieferte oder verspätete Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice. Wir klären die Situation mit dem Logistikunternehmen und versuchen unser Bestes, das Problem zu lösen.
7. Verlorenes oder beschädigtes Paket
Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder bei der Ankunft beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos) vor. Nach Überprüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen den Artikel erneut zu.
8. Adresse ändern
Sie können die Lieferadresse jederzeit vor der Bearbeitung der Bestellung ändern. Nach dem Versand der Bestellung ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Logistik haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden:
+ 49 (0) 41622509744